Politique de retour et de remboursement
Cette politique complète nos Conditions Générales de Ventes et reprend les conditions de retour appliquées par AUX STOCKS PERMANENTS pour les commandes passées sur auxstockspermanents.shop.
Délai de rétractation
Conformément au droit applicable, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
À titre commercial, AUX STOCKS PERMANENTS vous permet de retourner le produit concerné dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition. Pour les clients Club VIP, ce délai est porté à 60 jours à compter de la date d'expédition.
Conditions d'acceptation du retour
Le produit retourné doit être à l'état neuf, non porté, propre, complet et renvoyé dans son emballage d'origine, avec la boîte et le carton d'emballage d'expédition lorsque ceux-ci sont fournis.
Lors de la livraison, veuillez vérifier le contenu de votre colis. En cas de non-conformité apparente, des réserves motivées doivent être formulées auprès du transporteur et transmises à AUX STOCKS PERMANENTS dans les conditions indiquées dans les Conditions Générales de Ventes.
Comment demander un retour
Vous pouvez indiquer dans votre compte client le produit que vous souhaitez retourner, ou notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail.
Pour toute question, contactez-nous à contact@auxstockspermanents.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
AUX STOCKS PERMANENTS
9 boulevard de Strasbourg
75010 Paris
France
Frais de retour
Les frais de retour du produit commandé sont à la charge du client, sauf lorsque le retour gratuit en point relais Pickup est proposé et validé pour la commande concernée, ou lorsque la loi prévoit une prise en charge différente.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, AUX STOCKS PERMANENTS procède au remboursement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement.
Le remboursement est effectué sans frais pour le client. AUX STOCKS PERMANENTS peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition du retour. Lorsque le produit retourné est reçu et conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement est généralement traité sous deux jours ouvrés.
Frais de livraison initiaux
En cas de rétractation, les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sont remboursés conformément aux Conditions Générales de Ventes. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Produits indisponibles ou commande annulée
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, AUX STOCKS PERMANENTS informe le client dans les meilleurs délais et procède à l'annulation de la commande ou de la partie indisponible de celle-ci. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.